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近段时间,笔者通过不断走访和考察,从众多企业处了解到的关于行业信息的最多反馈是:未来涂料行业的发展趋势是市场碎片化。如果说过去是一类产品打天下,那现在就是越来越细分,越来越专业。如立邦去年上了3条腻子生产线,生产的产品品类包括腻子、工具、胶水等。
但也只有像立邦这样强势的企业,才有实力不断地完善和补充产品线,因为可以依托强大的品牌优势做大细分市场份额。而对行业众多的中小企业来说,尽管多元化经营前景可观,但仍要慎重选择。因为虽说行业有这样的发展趋势,但要真正产生现实的影响意义还有很长的路要走,并且这个过程还可能会伴随着针对企业和经销商实力的大洗牌。
除了涉及到趋势和策略方面的长远规划问题,企业现阶段面临的最直接的问题是人的问题。一是招人,招可用之人;二是老人,关于老员工和老经销商自身发展的瓶颈,是否与时俱进,学习能力如何等等。
事实上,对于国内某些上规模的涂料企业而言,过往的老经销商才是企业增长最大的瓶颈。大部分老经销商有市场、有实力,但思想过于陈旧与保守,对于新生事物的“来袭”应对乏力。因此,行业虽然一直在推崇经销商要转型成服务商,要转变理念,打造服务团队,制定服务流程,但是收效甚微。就拿翻新市场来说,很多经销商想为却不敢为的一部分原因就是没有“专业服务团队”,这归根结底还是“人”的问题。
不过这个问题的产生也不全是经销商造成的,企业也要负很大责任。就目前的行业营销模式来说,大多数厂家都是想多占领一些市场份额,说白了就是想要量,不上量的经销商是不招厂家喜欢的。那作为经销商来讲,首先就是要满足厂家出量的要求,同时还要保证自己的利润,然后才有能力去顾及服务。如果经销商过多的去投入服务,厂家的任务量是很难完成的。在利润式微的当下市场环境下,经销商只能投入20%服务,其余80%去冲量(完成厂家要求),才能做到自己不死。
甚至这种对于强调服务的悲观论还牵涉到了大热的艺术涂料、涂装工艺服务等领域。众所周知,在这个拼“颜值”的时代,墙面外观装饰更加专注于表面装饰工艺,创新涂装工艺,艺术涂料饰材正被视为重要的课题受到涂料产业链上下游企业的高度关注。然而有行业人士对此的影响却持怀疑态度,并理性地认为:“在艺术涂料对于大厂来讲根本不算量的情况下,大家还要去做、去追逐的原因就是把它当作服务类产品了,而服务类产品顾名思义要有大量的服务投入,就算对于大经销商来讲,这么大的成本投入还没有量,绝对是要慎重的,如果认不清方向,一样会被洗牌洗掉。”
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