涂料粉丝营销在于如何拥有“粉丝”的心

【中国建材家居网】粉丝营销已经成了当下家居行业的热词，一个家庭进行装修的次数有限，所以家居产品不像日常用品，但是同样也需要在消费者中间建立口碑，因为一个好的家居装修房就是商家天然的展厅。对涂料企业来说，品牌宣传固然重要，但是服务好客户、让客户成为企业粉丝，为企业宣传，这样的效果更佳。

有些涂料企业提出要向粉丝效应玩得最开的小米公司看齐，做有“粉丝”的产品，至于要怎么做，始终是还在摸索中。的确，对于涂料行业来说，从企业广告狂轰滥炸等方式使消费者被动接受到吸引消费者感兴趣并主动购买确实还有许多路子要去探索，小米的模式不是“照搬主义”，毕竟小米占据了时、人、地等优势。

在这，给涂料企业几点建议，若想拥有众多的崇拜者，拥有众多的“粉丝”，首先做好如下四点：

人：即企业用户和粉丝。涂料十大品牌行业，用户不一定是粉丝，同样粉丝也不一定就是用户。但是，聪明的企业会把用户变为粉丝，把粉丝变为潜在用户或者企业的传播者。什么人愿意成为涂料行业粉丝?就目前来看，大部分60、70后已经安于天命，这类人大多不会是涂料行业的消费者，就其生活阅历、心智上来说，也难发展成为粉丝;但80、90后不一样，他们都在工作以求安家立业，他们会是涂料行业主要的消费群体，而且这部分人恰恰见证了互联网的发展，对于新鲜事物或者对于互联网思维产品会有较强烈的追捧意愿。当产品与这类用户碰撞出火花时，消费者手中的钱自然会跑到企业的账号里。

物：产品。涂料用品，消费者购买的最终目的是希望实现它最本身的使用价值。消费者购买他们看好的产品，产品的质量必须和客户的预期相匹配或者高于客户的预期。当产品能达到消费者要求程度是，消费者仅仅会满意;当产品比消费者的要求程度高出30%时，他们会为之尖叫;但是，当产品比消费者的要求程度高出70%时，他们会愿意为之主动传播，对产品才会产生忠诚度，甘心成为产品或者企业的粉丝。可是，当质量不能达到消费者要求时，他们就会对产品失望。

价：不是价格，而是性价比。小米从手机到盒子，再到小米电视，做的都是生活必需品，而且都是高性价比的。所以，当消费者接触到小米时，他们首先觉得小米是一个不错的商品。米粉们传递的是“我发现了一个不错的手机叫小米，用起来还不错”，而不是“我爱小米手机，我是它的粉丝”。如果雷总当初把小米定价为4000或者5000元，还有几个会成为小米的发烧友?把表面上利益让给你的消费者或者合作方，再从其他方面去追逐更多的利益。

度：态度，企业对消费者的服务意识。当涂料产品的质量很接近时，提高消费者对产品的忠诚度非常重要的另一个因素就是客户服务。在涂料行业内，由于客户的信用没有建立，长期以来，厂商之间，不管是从制度上、流程上都是采取怀疑态度，而最终受害的是两头，一头是买了无人售后的消费者，一头是永远找不到生死与共的经销商的涂料厂家。

做好了这些，仅仅是涂料企业吸纳粉丝的基本工作，更多的需要企业依靠自身散发的魅力去吸引消费者关注。

不仅仅是涂料行业，无论什么时候，什么行业，企业一定是要和消费者站在一起，而不是凌驾于消费者之上。用产品、服务、价格得到特定人群的喜爱，并与之形成契合的文化价值，形成圈层效应，吸纳并辐射更多的消费者，才是最终目的。