涂料企业客服行业短板解决诚信问题

【中国建材家居网】涂料竞争越来越激烈，在促进行业转型和企业升级的同时，也滋生了很多恶性竞争。市场中厂商的道德水准正在不断下降，除了价格战和同质化外，诚信也变成了涂料企业的短板之一。厂家与经销商之间的诚信、厂商与消费者之间的诚信都岌岌可危。

涂料企业发展需维系好与经销商的关系

就当下的涂料行业而言，历经近十年的发展如今整个行业在往成熟方向前行。一线企业的品牌差不多已经树立起来了，现阶段的任务主要是保持品牌和招商的稳步上升，以及抓好导购；二线企业主要是提升品牌形象，扩大招商加盟的范围，以及加强销售的导购能力。然而，十大涂料品牌企业提升品牌形象和导购服务，都是在诚信经营的基础之上的。

涂料企业想长久可持续发展，想要在涂料市场竞争中寻求突破，诚信经营势必要坚决贯彻到底。从企业和经销商的关系上来讲，企业和经销商之间是双赢的战略合作伙伴关系，企业好比是一个事物的主体，那经销商就是主体的左膀右臂，缺一不可。涂料企业想要变大变强，经销商想要好的销售业绩，只有两者精诚合作、互帮互助，才能创造一个更好的明天。

涂料企业需以诚信应对消费者

涂料企业和经销商直接面对的便是消费者，因此，打好与消费者的关系也同样重要。大众的消费水平随着生活水平提高而改变，在购买过程中，消费者关注价格的同时会更加看中店面的诚信和服务。因此，涂料企业不仅要自身为经销商做好一个榜样，还要将诚信经营的理念通过培训或者是交流中潜移默化地灌输给经销商，督促经销商在店面经营中做到诚信经营。

涂料企业想要做好与消费者之间的诚信，还需从两方面着手：一方面，诚信是涂料企业的生存之本，而品牌是涂料企业诚信经营的灵魂。品牌宣传需要选对渠道，随着互联网风暴来袭，涂料企业可以选网络媒体作为主要宣传渠道。同时，始终诚信经营的涂料企业，在品牌形象的塑造与宣传上才有效果，赢得消费者的喜爱，消费者在选购时才会认可该品牌的产品。

另一方面，在导购的服务上，涂料企业需要用心。企业的利润是来自于消费者的购买，从长远发展来看，建立健全的消费服务维权机制，完善服务机制，诚信经营，是涂料企业长远持续发展的关键。

因此，在市场大环境不容乐观的背景下，涂料企业唯有打好与经销商和消费者的关系，才能在激烈的竞争市场上谋得一席之地。在此过程中，想要维系好这条关系上的纽带，诚信应市就显得尤为重要，涂料企业只有充分从市场主体的角度出发，以诚信的态度发展，才能最大程度打开市场的大门。