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涂料品牌营销:经销商如何开创新的营销模式。厂家和著名涂料品牌经销商既是合作伙伴又是博弈的双方。在博弈的过程中,业务员如何说服经销商用心经营自己的产品,成了困扰业务员的难题。在实战过程中,我见过很多口才一流的业务员为了说服经销商经销自己的产品,配合厂家推广,和厂家一道共同努力把市场做到位,可谓用尽了法宝,但到最后还是没有把经销商搞定。原因是这些业务员根本没有弄懂经销商所需,也没有什么合适的方法跟经销商洽谈。下面一些方法,也许可以在与经销商打交道的过程中有所帮助。
许多业务员总是努力地想在桌面上把经销商搞定,用自己的口才、能力和厂家的优势把经销商搞定,其实,这些方法在十年前我相信会有所奏效,可现在仅凭这一招我相信已经不会有什么效果,因为经销商不会再听信业务员的一面之词。口说无凭,眼见为真,事实胜于雄辩。但是,每个行业都有一些“牛皮专家”,为什么叫他们做”牛皮专家“?因为这些专家都是停留在嘴巴上说,极少能用一些事实来说明某个营销问题,所以,别人才叫他们是牛皮专家。 其实,用实际的事实来说明问题是最能让人信服的,举例说明是一种最形象的说服方法。笔者在十几年的营销中经常会为了说明某个问题时举一些实际例子让经销商信服我说的话,如新产品在某地某经销商处如何推广,某区域市场的终端如何开拓,谁谁是如何让某个系统卖场产出大量的,某一卖场是如何谈判的。当然,举例一定要有代表性,不能举一些经销商看不到的例子,一定是看得到、摸得着,是他们熟识的,也可以是他们的竞争对手,最好是他们身边的经销商例子。记住一句老话:“榜样的力量是无穷大的!”
举实例说明最好的方法是用对比法。不怕不识货,就怕货比货。如推广新品,客户说价格高,很多业务员都不会用反问的方法提出跟谁对比,以谁来做参照物。谈判过程中,经销商往往会提出一些让你真假难辩的问题:产品质量不稳定、价格高、知名度不高、窜货多、促销少、费用不够,竞品投入很大等问题,这里面有些话是真的,但也有些话是假的。假如在这个时候你仅仅是强辩,你一定输给他;但如果你能拿出一些参照物跟他谈,用参照物作对比,他就可能屈服于事实,而不是听你谈的耶稣,否则的话,他的下一步就要向你提出增加条件、增加利益。
业务员都不太重视数据,我看过不少中国人写的营销书,可是,真正用数据分析营销的书少之又少,可以说是凤毛麟角。其实,所有的营销都可以用数据来表达,数据是最有说服力的。外企与内企的最大区别是:外企喜欢用数据分析,内企习惯用古人的话、伟人的话、名人的话和领导的话来说理。但是在营销实践中,我的体会是更倾向于用数据说话,因为数据是不以人情和环境变化而变化的,也不以人的意志而变化的,数据面前人人平等。跟经销商谈判主要是数据分析,分析一些营销常用的数据。如销售额、费用、利润、市场占有率、市场份额、开拓门店数、门店活跃数、同比增长、环比增长、投入产出比等等。这些数据都是针对市场和业绩来要求的。
用数据说话首先要学会分解数据,分解后的数据才会更加清晰和明了。比如销售费用,我们通常会把它分解成销售人员的报酬、广告费用、业务费用、售后服务费用、销售物流费用和公关费用。其中又把人员费用分解为:基本工资、奖金、津贴、福利和特殊奖励;把业务费用分解为:差旅费、业务招待费、销售折扣、坏账损失和培训费。通过这样的分解就更加能看到我们的费用是增加还是减少,投入产出比也更加清晰,不会是猴子弹琴,乱弹一通。这样的分析就会让经销商口服心服。
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