一大波促销活动袭来 涂料销售人员做点啥

【中国建材家居网】促销活动越来越频繁，涂料终端门店销售员之间的竞争变得更微妙，当业内多数品牌都在降价、给客户优惠，消费者便会不知所措，此时，销售人员的言行举止对客户的影响是最大的。此外，涂料在当前的墙饰产品中，价格还是偏高的，这也使得消费者在购买时的防备心理更强，销售难度自然也更高。

要想成为一名合格的涂料销售人员，我们需要建立客户信任度，要让客户接受我们，就要突破以下几个方面。

1.专业知识：掌握产品知识 对涂料的各种功能优势了如指掌。

产品专业知识是谈判的基础，在与客户的沟通中，客户很可能会提及一些专业问题和有深度的相关产品服务流程问题。如果销售员不能给予恰当的答复，甚至一问三不知，无疑是给客户的购买热情浇冷水。因此我们的销售人员在面对客户前要做好培训工作，了解涂料的各项功能，以及涂料简单的配方、施工等多方面知识。做到专业，在面对客户时给出的答案是肯定的、正确的。

2.心理素质：突破心理障碍，不要担心客户的流失。

胆怯、怕被拒绝是销售人员常见的心理障碍。通常表现为：外出拜访怕见客户，不知道如何与客户沟通；不愿给客户打电话，担心会被客户拒绝等等。

销售的成功在于缩短和客户的距离，通过建立良好的关系，消除客户的疑虑。如果不能与客户主动沟通，势必丧失成功销售的机会。

磨练心理素质，增强自信，自我激励。不必害怕，有的客户是真的不需要，这类客户正好可以拿来练兵。客户不会因为你胆怯、害怕而会与你成交的，恰恰相反，正是因为你的胆怯可能导致了客户的流失。

3.要有好的态度：对销售职业及客户服务有正确认知。

一些销售员轻视销售职业，认为这个职业地位不高，从事这个行业实属无奈，感觉很委屈，总是不能热情饱满地面对客户，所以也无法调动起客户的购买热情。正确认识自己和销售职业，为自己确定正确的人生目标和职业生涯发展规划。销售是一个富有挑战性的职业，需要不断地为自己树立目标，并通过努力不断地实现目标，从中获得成就感。销售是一个需要广泛知识的职业，只有具备丰富的产品知识、销售专业知识、社会知识等，才能准确把握市场脉搏。

4.掌握销售技巧：对涂料整个销售流程熟悉，对客户购买过程巧妙的控制。

一些销售员对中国涂料十大品牌产品的介绍缺乏清晰的思路和方法，不能言及重点，无法把涂料的利益点准确传达给客户；缺乏对顾客心理和购买动机的正确判断，不能准确捕捉客户购买的信号，往往错失成交的良机。因此我们要充分了解客户的需求，可以通过发问、交流寻找客户的需求点；理清客户关心的利益点和沟通思路；了解客户成交的信号和应该采取的相应措施；学会时间管理，进行客户分类，将更多的时间投入更有成交可能的客户；如果不能准确把握客户的购买心理和动机，就将与客户的沟通过程告诉你的上司，请他(她)给出判断。