互联网家装善挖消费者痛点 涂料学而时习之

【中国建材家居网】都说顾客就是上帝，然而一味的迁就消费者只会使得其更加挑剔。尤其是在当前市场竞争激烈的情况下，一味的降低涂料产品价格和涂料施工价格只会亏了自己的利润空间又不讨好消费者。涂料厂商除了要给消费者甜头外，还要善于挖掘消费者痛点，在痛点上下药，激发出消费者逃避痛苦的消费心理。

传统家装行业受冲击

近几年，传统行业正在以裂变的速度接受着新一轮互联网浪潮的冲击，就如同涂料等家居建材行业面临电商冲击一样，这一次，轮到了家装业。“搅局者”们不约而同打出“零利润、短工期、标准化施工”的旗号，挑动着消费者敏感的神经，而其耀眼的互联网标签也让传统的家装行业平静不再。

虽然背靠房地产行业拥有过万亿的市场容量，但家装行业一直无法摆脱分散、粗放的产业格局，这直接导致行业利润越摊越薄。家装行业的产品线复杂、服务链条长、周期跨度大等行业特性，又使其一度隔绝了互联网的冲击。新一轮互联网家装O2O大战，拿出了互联网思维“快捷便利、标准化”的利器，大有一举颠覆传统家装行业模式的劲头。

痛点营销成制胜关键

痛点营销，是时下互联网界常常挂在嘴边的时髦词儿，利用的正是消费者“不怕不识货，就怕货比货”的那种失落与不满心理，发掘并制造营销空间。就像互联网“浸入”所有其他行业一样，这一次互联网家装也直击到每一位消费者的装修“痛点”：涂料施工价格报价高、施工周期长、装修过程不省心、质量没法保障。互联网新贵们纷纷针对“顽疾”下猛药：每平方米价值“X99元”的最高性价比、快速装修、标准化、APP全流程产品和服务。以后装修那点事儿就简化成：上网下单—APP跟踪进度—完工验收，轻松程度和在淘宝上买一件衣服差不了多少。

互联网家装之所以震荡了整个行业，正是因为其对消费者痛点的挖掘。不管其对于成本的压缩是否合理，涂料企业还是能够感受到这些企业“放长线钓大鱼”的决心。通过前期的赔本儿“硬装”抢占客户流量，一旦形成规模效应，巩固一定客户黏度之后，后续的“软装”乃至智能家居的布局才能得以施展，实现前端资源的后续利用。这也是每一个互联网装修企业的大数据业务野心，而这就是涂料十大品牌企业可以借鉴学习的关键之处。