差异化才能让涂料电商异军突起

【中国建材家居网】不知不觉，2014年已经走到了尾声，传统市场上的“金九银十”时节并没有给人们带来太多惊喜，众多的家居建材商家都表示生意遇冷，就连促销活动也没能挽救人气，而此时，以天猫淘宝为代表的互联网商务平台，却在万众期待中准备奉献一场关于交易的狂欢盛宴，将于11月11日隆重上演，这正是近几年来为人所称道的双十一节日盛会。近期，阿里巴巴的上市让本就是电商促销折扣狂欢的“双十一”更具吸引力，各大商家纷纷欲乘阿里东风，在市场蛋糕战之中分得一杯羹。

一、回顾：往年双十一涂料电商表现亮眼

去年天猫天猫的“双十一”战绩堪称亮眼：55秒时交易员达到1亿元，6分7秒时达到10亿元，13分22秒时达到20亿元……一直到24时整结束，淘宝天猫“双十一”全天交易额创下350亿元的神话，平均以“秒杀”40多万元的速度在增长，凌晨高峰期“秒杀”速度将近200万元，这组数据让众多参与其中的商家兴奋不已。

比较更能让人感受到“双十一”的魅力：2013年10月份，我国日均社会消费品零售额为693亿元，淘宝天猫“双11”的350亿元超过了这一日均规模的50%，这反映出中国网络市场正以惊人的速度在发展，电子商务市场的日渐庞大有目共睹，就连家具、涂料这些传统行业的商家也纷纷加入了“双十一”的战场。

拿家居行业来说，2013年的双十一来临之前，此类商品的电子商务促销活动就遭到了传统电商的集体抵制，尽管“双十一”当天家居建材电商依然交出了可喜的成绩单，然而狂欢之后的半个月，家居电商的退款率飙升，质疑声此起彼伏。

反观涂料电商的双十一成绩，去年立邦漆以1278万元，夺得2013年双十一网上销售冠军，成为中国涂料市场线上销售和线下销售的双料冠军。多乐士以894万元排在第二，三棵树虽然今年双十一的网销翻了3倍，达到了145万元，依然蝉联民族涂料企业之首，但芬琳漆以126万元的网销业绩，成了今年光棍节的涂料网销第四。

对比2012年的双十一，当时涂料的网销冠军是多乐士，以1203万元的网上销售额，在线上称雄，立邦以921万元屈居第二，三棵树48.9万元，排在第三位，在民族涂料企业线上销售中称王。

我们可以发现，过去两年涂料十大品牌行业的双十一电商之争中，立邦和多乐士这两大行业巨头是风水轮流转，冠亚军的金额上没有太大变化，同样是国外企业的芬琳漆后来居上，排名到第四，让人期待其今年的表现。而三棵树涂料在榜单中出现，则大大安慰了国内的许多涂料界同仁，作为难得上榜的民族涂料企业，三棵树连续两年占据第三名，不过在销售额上与前两名相距甚远，整体看下来，国内的涂料企业在电商之路上还有很大的发挥空间，而“双十一”无疑是成绩取得进展的垫脚石。

二、准备：大牌领衔促销，氛围略显冷清

今年的“金九银十”对涂料行业来说有点冷清，不过很多涂料人士还是表示了对行业发展前景的认可，但在短时间内，这种“冷氛围”还是影响到了即将到来的电商“双11”促销活动，笔者注意到，去年同期，很多涂料电商在双十一到来之前就已经将广告做得如火如荼，而今年的气氛显得平静，甚至跟传统市场上一样的冷清，立邦和多乐士两位老大仍然坐镇宣传促销广告的首席座位，但其它的民族涂料企业，可以说几乎没有这一方面的信息。

明星产品加设计师立邦天猫店双十一预售开启

近日，立邦的天猫旗舰店开启了双十一预售活动，消费者只要在节日到来的规定时间内登陆立邦天猫旗舰店，即可免费拍下一份“开工大礼包”，内有色卡、产品选购指南、样板、多用途和纸胶带，限量2000份，先到先得。另外，更有每周一次iColor平台的明星室内设计师在线面对面为买家支招，多重好礼馈赠，越早订购越多秒杀机会。据悉，这是立邦品牌升级后的首次大促，“明星产品+明星设计师”的组合拳体现了立邦的最大诚意。

除此之外，立邦还为网友提供最贴心的物流服务，网友在下单后可享受长达100天的留货时间，同时享受送货上楼的尊享服务，而立邦强大的物流能力将为网友提供全国3000地市送货服务。

多乐士天猫双11预售发起抗醛有礼第一响

双11”即将来临，多乐士为回馈广大消费者，于2014年10月15日在天猫官方旗舰店提前拉开“双11”序幕，准时开启抢购促销大潮。促销期间，凡在多乐士天猫旗舰店购买活动产品，都将获得惊喜大礼，让消费者享受最大优惠。

此次活动作为多乐士天猫官方旗舰店“双11”预热大促，多乐士抗甲醛五合一套装重磅预售，更有多乐士无添加明星家族倾情助阵。全球涂料网了解到多乐士抗甲醛产品采用了创新“微孔净化科技“，五合一系列则拥有清除甲醛、耐擦洗、高遮盖力、持久亮丽、气味清新的功效。爆款产品抗甲醛五合一套装更是新装上市，采用6L新包装，市场价1659元，而抢购价仅售599元，以绝无仅有的价格让利消费者，感受多乐士油漆专家的魅力。

三、展望：涂料电商之路广阔，需有差异化创新精神

前两年的双十一活动给人们带来了太多的惊喜，但也有一些业内人士表示担忧，在销售数据飙升的背后，物流、支付、售后等体系都面临着越来越大的压力，他们认为电商崛起是一个趋势，但这条路能走多远还是问题。

对于参加双十一大促的商家来说，参加本身就是一件伤筋动骨的大事，不少商家通常都要备货两倍，不仅仅是物流业，对于参加大促的商家来说，参加大促也是件伤筋动骨的事。在涂料行业，中小品牌这样进行存货可能会面临后期销售不出去的压力，此外，双十一中商家的服务质量、商品质量等在往年都是饱受诟病的，甚至还出现了假货、假价格、打折有水分、售后服务不到位、无理由退货不成功等问题，挫败了消费者的信

虽然绝大部分人都看好电商的发展，有专家还预测“十二五”末我国网络消费交易额将突破3万亿元，但一些专家认为“双十一”这种促销模式是短期集中的冲量销售，可以帮助去库存，但高峰之后必将迎来巨大反差，这未必是好的现象。

值得被关注的还有网购消费人群的变化和成长，目前我国网购的主力仍然是80后，但之前的80后收入不够，对价格比较敏感，所以低价冲量的销售模式才会被迎合，但随着80后在工作岗位上的提升，收入也逐渐提高，他们对网购价格的敏感性也逐渐降低，反而提高了对产品品质的要求，所以现在电商市场上的价格战未必能够争夺得大市场。

电商的价格战现在还有生存空间，但致力于电商的涂料企业应当看得更长远，未来实体店和网店的价格差距会逐步消失，尤其是涂料这种还需要上门服务等附加值服务的行业来说，实体店跟网店相比的一大竞争优势就是服务，网店山长水远，隔着一块屏幕很多事情不容易沟通，而在刷漆等产品实践中也就难以及时给消费者提供服务和支持。

所以，涂料电商更应该逐步尝试差异化的产品、设计和推荐，通过差异化来为品牌取得竞争优势。查看去年涂料电商销售冠军的促销情况，可以发现立邦往年都会在网店上打上送货上门和免费配色的广告，卖得最畅销的产品是受消费者欢迎的乳胶漆，而让其它涂料企业深深头疼的物流问题也在立邦这里迎刃而解，立邦的片区优势让其线下的优势转移到了线上，而且线上线下的利益分配合理，秩序井然。今年立邦的双十一活动在继续推出明星产品的同时，还推出了与明星设计师线上交流的服务，还可以在下单后可享受长达100天的留货时间，同时享受送货上楼的尊享服务，这种持续创新，与其它企业进行差异化竞争的精神和动作是值得国内的涂料电商学习的。

尽管今年涂料电商的双十一促销活动不如去年火热，电商的迅速崛起还是值得众多的涂料企业考虑进军这一领域，电商之路虽广阔，但并不好走，涂料企业应当不断有差异化竞争优势，才能在市场中占有一席之地。